Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere dettagliatamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni Generali di Vendita che di quanto riportato nel modulo d’ordine.

Ti ricordiamo che qualsiasi informazione personale da te fornita è confidenziale e non sarà trasmessa a nessun’altra società o organizzazione non affiliata alla nostra attività online.

1. Il Contratto

Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi dell’articolo 50 e ss.Del D.Lgs.6 settembre 2005 n.206 (codice del consumo).

Il contratto ha per oggetto la vendita di beni tra Vitamina Lab Srls, con sede in Via Brunone Bianchi 75 – 00125 Roma, P.IVA 16688931001‬ (di seguito denominata SACRAPIANTA) e il consumatore (il “Cliente”). Il contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione di una proposta d’acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet a seguito della scelta di prodotti all’interno del sito www.sacrapianta.com e di tutti i suoi sottodomini.

Destinazione d’uso dei prodotti e requisiti del Cliente

I prodotti a base di Cannabis sativa L. venduti da SACRAPIANTA sono parti vegetali ottenute da varietà certificate ammesse dalla L. 242/2016 e destinate ad uso florovivaistico ornamentale (art. 2, lettera g); resine e polline sono venduti come variante incenso/profumatore ambientale. Non sono prodotti destinati al consumo inalatorio, alimentare né medicinale, né al consumo animale. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni e si impegna a utilizzare i prodotti esclusivamente secondo la destinazione d’uso indicata in etichetta e nella scheda prodotto. Ogni uso diverso è vietato e resta sotto la responsabilità esclusiva del Cliente. SACRAPIANTA si riserva di non accettare o di annullare gli ordini quando vi siano elementi per ritenere che il Cliente sia minorenne o intenda utilizzare i prodotti in modo non conforme.

1. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul sito www.sacrapianta.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito Web nel momento della trasmissione dell’ordine attraverso Internet. I prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione possono variare senza obbligo di preavviso. Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo ordine.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione indicati sul sito Web e nell’ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’ordine.

Seppur ci impegniamo a descrivere e presentare in maniera accurata tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi degli articoli venduti su questo sito Web, potrebbero verificarsi degli errori. Se rileviamo un errore nel prezzo di qualsiasi prodotto che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti offriremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Qualora non riuscissimo a contattarti, tratteremo l’ordine come annullato e l’importo versato verrà rimborsato entro 14 giorni dall’annullamento.

1. Pagamento

Il pagamento degli articoli acquistati e dei costi di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto di inoltro della conferma d’ordine mediante i metodi di pagamento scelti al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati sono:

• PayPal

Puoi pagare con il saldo del tuo conto PayPal o con una carta collegata.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con SACRAPIANTA ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di annullamento dell’ordine (sia da parte del cliente che da parte di SACRAPIANTA) l’importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
SACRAPIANTA non sarà responsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso.

• Carta di credito o prepagata, tramite PayPal

Non serve avere un conto PayPal: i dati della carta si inseriscono nella pagina protetta di PayPal, che gestisce autorizzazione e addebito su connessione cifrata. SACRAPIANTA non visualizza in alcun modo il numero di carta dei propri Clienti.
Ci riserviamo la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la sola titolarità della carta utilizzata. Nel caso in cui il Cliente non fornisca tali informazioni SACRAPIANTA si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto.

• Bonifico Bancario Anticipato

Il bonifico dovrà essere intestato a:

Sacrapianta
Vitamina Lab Srls
Istituto Bancario: BCC Roma
IBAN: IT97T0832703206000000036259
BIC/SWIFT Code: ICRAITRRROM

I prodotti acquistati con bonifico bancario sono riservati solamente dopo aver ricevuto tramite e-mail la copia di avvenuto bonifico.
SACRAPIANTA provvederà ad inviare i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente sopra indicato.

IMPORTANTE: La spedizione degli articoli acquistati avverrà soltanto a pagamento ricevuto. Se si desidera ricevere la fattura, è necessario specificarlo nelle note in fase d’acquisto.

1. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

• i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Utenti
• potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è

Anche dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da SACRAPIANTA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti. In questa eventualità, l’ordine verrà corretto automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà anche informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

5. Cancellazione o Modifica degli Ordini

Non ci è possibile apportare modifiche o annullare ordini dopo che sono stati inoltrati poiché al fine di garantire/rispettare i tempi di consegna, gestiamo un sistema di prelievo, imballaggio e spedizione completamente automatizzato. Potrai comunque restituire gli articoli entro 14 giorni se, una volta arrivati, non sarai soddisfatto.

6. Spedizioni

Il corriere ritira gli ordini ogni giorno alle 13:00. Gli ordini ricevuti entro le 12:30 di un giorno lavorativo, con pagamento già accreditato, partono in giornata. Gli ordini ricevuti dopo le 12:30, nel fine settimana o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo utile.

SACRAPIANTA spedisce tramite il corriere SDA, del gruppo Poste Italiane.

Nel prezzo NON SONO INCLUSE eventuali spese doganali le quali sono sempre a carico dell’acquirente. I dazi doganali o di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Purtroppo, non possiamo suggerirti a quanto ammontino queste spese poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano frequentemente da un paese all’altro. Prima di ordinare ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale in modo che tu non abbia sorprese per spese che non ti aspettavi.

SACRAPIANTA non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di SACRAPIANTA.

In caso di mancato ritiro del pacco, non si ha diritto al rimborso della merce.

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale troverai un codice di tracciabilità utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine.

Per l’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE si tenga conto delle seguenti condizioni:

con pagamento PayPal siamo obbligati a spedire l’articolo all’indirizzo indicato dall’acquirente in fase di pagamento, con altri metodi, effettueremo la spedizione all’indirizzo indicato nei dettagli di spedizione.

In entrambi i casi, il cliente è tenuto a fornire un NUMERO TELEFONICO VALIDO che verrà comunicato al corriere per gestire eventuali problemi nella consegna. In assenza del recapito telefonico valido, l’ordine potrebbe subire ritardi o rimanere in sospeso fino a quando non ci vengono fornite le informazioni necessarie per la spedizione.

Il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato.

Nel caso in cui il pacco risultasse manomesso e/o danneggiato, il cliente dovrà rifiutare la consegna e sollevare reclamo al vettore. Successivamente dovrà inviare una e-mail a you@sacrapianta.com e segnalare le eventuali anomalie riscontrate. Ricordiamo che una volta firmato il documento di spedizione, il cliente non potrà presentare alcuna contestazione circa le caratteristiche esterne del pacco consegnato.

IMPORTANTE: Nella Fattura non è possibile dichiarare un valore inferiore al prezzo di acquisto. Il prezzo fatturato corrisponderà a quello pagato, come previsto dalla Legge.

7. Tempi di spedizione

La consegna viene effettuata entro 24 o 48 ore lavorative dalla partenza del pacco (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi). Gli ordini spediti il venerdì vengono consegnati il lunedì o il martedì successivo, perché i corrieri non consegnano il sabato e la domenica.

Si tenga presente che i tempi di consegna sono solo stimati e non sono garantiti poiché potrebbero verificarsi circostanze fuori dal nostro controllo. Nel caso in cui la data di consegna non rientri nelle stime fornite, i costi di spedizione non potranno essere rimborsati. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì. Le consegne non possono essere effettuate di domenica o nei giorni festivi.

Costi di spedizione

Italia 9,00 € a domicilio e al punto di ritiro. Spedizione gratuita per ordini superiori a 60,00 €.

Spagna 15,00 €

Non spediamo in paesi diversi da Italia e Spagna.

Resi e Rimborsi

Speriamo davvero che tu sia entusiasta dei tuoi acquisti su SACRAPIANTA, tuttavia se desideri restituire uno dei prodotti che hai acquistato da noi, ci sono alcuni passaggi importanti che dobbiamo seguire. Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna solo ed esclusivamente seguendo le istruzioni di seguito riportate:

• Invia una mail all’indirizzo you@sacrapianta.com con oggetto il tuo numero di ordine richiedendo il reso di uno o più prodotti.
• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti (un utilizzo anche parziale del bene pena il decadimento del diritto di recesso).
• Ogni prodotto deve essere comprensivo di tutti gli elementi integranti, etichette e confezione originale presenti al momento della consegna debbono trovarsi nel medesimo posto. La scatola originale, se presente, è considerata parte integrante del prodotto stesso, non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• Attendi la mail di conferma, nella quale ti invieremo tutte le informazioni per effettuare le spedizioni.
• Prepara il pacco e assicurati che la scatola abbia le caratteristiche di robustezza idonee alla spedizione.
• La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità; se riceviamo l’oggetto dopo 14 giorni dalla comunicazione del recesso non verrà effettuato alcun rimborso, altresì riceverai un buono per il valore dei prodotti acquistati da poter utilizzare sul Sito. Si consiglia dunque di utilizzare una modalità di spedizione veloce ed assicurata.

Le spese di spedizione per il rientro del prodotto sono a tuo carico.

L’indirizzo al quale inviare il pacco dopo aver ricevuto la mail di conferma è:

Sacrapianta
Via Brunone Bianchi, 75
00125 Roma

Ti ricordiamo che puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

SACRAPIANTA si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi il pacco verrà restituito al mittente addebitando allo stesso le spese di spedizione.

IMPORTANTE: Possono esercitare il diritto di recesso solo i clienti-consumatori ossia persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale; non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Tempi del Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino ed i prodotti saranno controllati.

Carta di Credito: effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi da quando riceverai la nostra mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando l’istituto che ha emesso la tua carta di credito.

Bonifico Bancario: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi da quando riceverai la nostra mail di conferma. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.

1. Informativa sui Cookies

Utilizziamo i cookies per tenere traccia di ciò che hai nel tuo carrello e per ricordarci di te quando torni sul nostro Sito. I cookie possono anche dirci attraverso quale sito Web sei giunto fino a noi. Ulteriori approfondimenti sono disponibili sulla nostra pagina Cookie Policy.

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Proteggere la tua privacy e le tue informazioni personali è molto importante per noi. L’informativa sulla riservatezza dei dati personali è disponibile sulla nostra pagina Privacy Policy.

1. Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di SACRAPIANTA relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a you@sacrapianta.com .

1. Legge Applicabile e Giurisdizione

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e SACRAPIANTA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli previste per il consumatore dalla legge del Paese in cui ha la residenza abituale (art. 6 Reg. CE 593/2008). Se il Cliente è un consumatore, per ogni controversia relativa al Contratto è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati in Italia (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005); il consumatore residente in un altro Stato dell’Unione europea può agire e deve essere convenuto davanti ai giudici dello Stato in cui ha il domicilio (artt. 17 e 18 Reg. UE 1215/2012). Se il Cliente acquista per scopi riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Prima di rivolgersi al giudice, il Cliente può scrivere a you@sacrapianta.com per cercare una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo, ferma restando la facoltà di rivolgersi al giudice ordinario.

INTERO ACCORDO

I suddetti Termini di Servizio costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti e contemporanei tra l’Utente/il Cliente e SACRAPIANTA. Qualsiasi rinuncia a qualsiasi disposizione dei Termini di Servizio sarà efficace solo se in forma scritta e firmata dal titolare di SACRAPIANTA.