Se quello che hai ricevuto non ti convince, puoi restituirlo. Qui trovi tempi, condizioni e come si fa.
Hai 14 giorni
Se cambi idea puoi restituire quello che hai comprato entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto di recesso spetta ai clienti privati: chi acquista con partita IVA non può esercitarlo.
Come si fa, in quattro passaggi
- Scrivi a you@sacrapianta.com indicando il numero dell’ordine e cosa vuoi restituire.
- Aspetta la nostra email di conferma, con tutte le istruzioni.
- Prepara il pacco: prodotto integro e non utilizzato, nella confezione originale con etichette e sigilli intatti, in una scatola robusta.
- Spedisci a: Sacrapianta, Via Brunone Bianchi 75, 00125 Roma.
Le spese di spedizione per il rientro sono a tuo carico. Il pacco viaggia sotto la tua responsabilità fino al nostro magazzino, quindi conviene una spedizione tracciata. Il reso va spedito dallo stesso paese da cui hai ordinato.
Non accettiamo resi non concordati prima: in quel caso il pacco torna al mittente con le spese a suo carico.
Quando arriva il rimborso
Controlliamo il reso appena arriva e ti rimborsiamo entro 7 giorni lavorativi dalla nostra email di conferma, sullo stesso metodo con cui hai pagato. I tempi per vedere l’accredito dipendono poi dalla tua banca o da PayPal.
Se il prodotto è sbagliato o difettoso
Scrivici prima di rispedire qualsiasi cosa: in quel caso il rientro è a nostro carico e ce ne occupiamo noi.
Vedi anche Spedizioni e consegne e le Condizioni generali di vendita.